لپ تاپ ها در کنار تمام کاربری های مفیدی که دارند، بعضا دچار ایراداتی هم می شوند که کاربران را نگران و کلافه می کنند. مثلا ناگهان لپ تاپ خاموش شده و دیگر روشن نمی شود. یا لپ تاپ مدام هنگ می کند و در حین کار، به طرز غیر عادی داغ می شود. برخی از مشکلات لپ تاپ ها در برندهای مختلف یکسان هستند و برخی دیگر هم منحصر به محصولات یک برند خاص هستند.
در این مقاله می خواهیم چند مورد از رایج ترین مشکلات لپ تاپ لنوو را مورد بررسی قرار دهیم. ما ضمن معرفی این مشکلات، دلایل بروز آنها را نیز بررسی کرده و روشهایی کاربردی را نیز برای برطرف کردن آنها به شما معرفی می کنیم. در صورت نیاز به خدمات تخصصی تر نیز تیم تعمیرات لپ تاپ نمایندگی لنوو در خدمت شما عزیزان هستند.
رایج ترین مشکلات لپ تاپ لنوو
نرم افزارهای ویروسی
ویروسی شدن لپ تاپ، مشکلی عمومی است که گریبان گیر تمامی برندها و مدلهای این دستگاه می شود. البته لپ تاپ های لنوو در اوایل سال 2015، بدافزارهایی داشتند که کاربران زیادی را به دردسر انداختند. بهترین کار برای رفع این مشکل، استفاده از برنامه های آنتی ویروسی است که مرورگرها را مدام اسکن کنند.
اما یکی از مشکلات لپ تاپ Lenovo که برخی از کاربران گزارش داده بودند، این بود که برخی از آنتی ویروس ها در این سیستم ها درست عمل نمی کنند. به همین دلیل اگر از مدل های قدیمی تر لپ تاپ های این برند استفاده می کنید، بهتر است دقت بیشتری داشته باشید تا سیستم شما حتی الامکان درگیر نرم افزارهای ویروسی نشود.
این مقاله برای شما مفید است : دلایل پرش صفحه لپ تاپ لنوو
برنامه های جاسوسی
یکی دیگر از مشکلات لپ تاپ لنوو، نرم افزارهایی هستند که این شرکت در محصولات خود نصب کرده است. بسیاری بر این باورند که این برنامه ها ماهیت جاسوسی دارند و بخشی از بایوس را اشغال می کنند. مثلا برنامه Spyware یکی از همین نرم افزارهاست که گفته می شود می‌تواند آسیب‌های بسیار جدی و عمیقی به کامپیوتر و لپ تاپ وارد کند و منجر به بروز بسیاری از اختلالات در اجرای دیگر برنامه ها شود.
روشن نشدن لپ تاپ
روشن نشدن هم یکی دیگر از مشکلات رایج لپ تاپ لنوو است که کاربران زیادی از بروز آن شکایت دارند. در این حالت، لپ تاپ در حین کار به صورت ناگهانی خاموش شده و دیگر روشن نمی شود. معمولا این وضعیت با نمایش یک صفحه کاملا سیاه همراه است و در بیشتر موارد، ناشی از خرابی باتری است. سپس لپ تاپ روشن نمی‌شود. اگر با این وضعیت مواجه شدید، لپ تاپ را خاموش کرده و دکمه پاور را برای چند ثانیه نگه دارید. به محض این که از روی چراغ‌های دکمه پاور متوجه شدید که لپ تاپ در حال بار گذاری است، دکمه پاور را رها کنید.
پس از ورود به فضای بایوس، وارد گزینه های پیشرفته شده و گزینه Update your PC را انتخاب کنید. در صورتی که نمی‌خواهید داده‌ها و اطلاعات شما پاک شوند گزینه Reset your PC را انتخاب کرده و از حذف شدن داده‌هایتان جلوگیری کنید. پس از پایان روند بازیابی اطلاعات، دکمه Reset را فشار دهید تا تمامی اطلاعات از نو بازخوانی شده و لپ تاپ مجدد روشن شود. اگر چنین نشد، در اولین فرصت به یک تعمیرگاه معتبر مراجعه کنید.
مشکلات بوت ویندوز
مشکلات لپ تاپ لنوو تنها به مواردی که تاکنون ذکر کردیم خلاصه نمی شوند. بسیاری از کاربران از مشکلات بوت در لپ تاپ خود شکایت دارند. البته بوت نشدن مشکل مشترک بسیاری از لپ تاپ ها و نوت بوک هاست و منحصر به یک برند خاص نیست. در این حالت وقتی ویندوز در حال بالا آمدن و راه اندازی است، مشکلاتی ایجاد می شوند. مثلا سیستم به طور کلی بوت نمی شود یا صفحه ای سیاه نمایش داده می شود.
برای برطرف کردن این مورد از مشکلات لپ تاپ های Lenovo دستگاه‌هایی مانند چاپگر، اسکنر، اسپیکر، میکروفن، کارت‌های حافظه و حتی دستگاه‌هایی مانند MP3 PLAYER و یا دوربین‌های دیجیتال و ضبط ویدئو و دیسک‌هایی مانند CD یا DVD را جدا کنید. در صورت امکان باتری را هم جدا کرده و پس از چند دقیقه، مجددا آن را نصب کنید. همچنین می‌توانید دکمه پاور لپ تاپ را برای مدت ۱۰ ثانیه فشار داده و هنگامی که دستگاه در حال روشن شدن بود، دکمه SHIFT را نگه دارید تا وارد منوی بوت شوید.
این مقاله را از قلم نیندازید : استفاده از لپ تاپ هنگام شارژ
میکروفن لپ تاپ کار نمی‌کند
اگر میکروفن لپ‌تاپ شما کار نمی‌کند، دلایل مختلفی مانند خاموش بودن میکروفن، مشکلات نرم‌افزاری یا حتی آسیب سخت‌افزاری وجود دارد. در ادامه چند روش برای برطرف کردن مشکل میکروفن در لپ‌تاپ‌های لنوو را آورده ایم:
میکروفن را فعال کنید (Unmute)
ابتدا مطمئن شوید که میکروفن در حالت Mute قرار ندارد. برای این کار از اپلیکیشن‌هایی مانند زوم یا اسکایپ استفاده کنید تا بررسی کنید که آیا میکروفن به‌درستی کار می‌کند یا خیر.
دسترسی میکروفن در اپلیکیشن‌ها را بررسی کنید
گاهی دسترسی میکروفن به نرم‌افزارهای خاص محدود شده است. به تنظیمات اپلیکیشن‌هایی که از میکروفن استفاده می‌کنند بروید و بررسی کنید که آیا دسترسی میکروفن فعال است یا خیر.
ری استارت کردن لپ‌تاپ
گاهی اوقات یک راه‌حل ساده برای رفع مشکلات نرم‌افزاری، ری استارت کردن سیستم است. لپ‌تاپ خود را خاموش و دوباره روشن کنید تا ببینید آیا مشکل میکروفن برطرف می‌شود.
تنظیمات صوتی ویندوز را عیب‌یابی کنید
ویندوز ابزار Troubleshoot را برای مشکلات صوتی ارائه می‌دهد. به تنظیمات صوتی ویندوز بروید و گزینه Troubleshoot را انتخاب کنید. اگر ویندوز نتواند مشکل را خودکار حل کند، راه‌حل‌های پیشنهادی دیگری ارائه خواهد داد.
آپدیت درایور میکروفن
مطمئن شوید که درایور میکروفن به‌روز است. درایورهای قدیمی یا خراب باعث بروز مشکل می شوند. برای آپدیت درایور، به بخش Device Manager بروید و درایور میکروفن را بررسی کنید.
استفاده از System Restore
اگر میکروفن به‌طور ناگهانی از کار افتاده در حالی که دیروز به‌درستی کار می‌کرد، از ویژگی System Restore ویندوز استفاده کنید تا سیستم را به حالت قبلی برگردانید.
بررسی آسیب فیزیکی
اگر فکر می‌کنید که میکروفن به دلیل ضربه یا آسیب فیزیکی خراب شده است، بهترین کار این است که لپ‌تاپ خود را به یک تعمیرکار متخصص ببرید تا مشکل را برطرف کند.
رفع مشکلات رایج لپ تاپ Lenovo
ما در کنار معرفی مشکلات لپ تاپ لنوو، راهکارهایی را نیز برای برطرف کردن آنها ارائه دادیم. با این حال گاهی مشکل به این سادگی برطرف نمی شود. مثلا مشکلات بوت، گاهی باعث از بین رفتن یا مخدوش شدن اطلاعات لپ تاپ می شوند. بنابراین چه باید کرد؟ بهترین کار، مراجعه به یک تعمیرگاه تخصصی و معتبر است.
یک تکنسین دوره دیده و با تجربه باید لپ تاپ را به استفاده از ابزار و روشهای مخصوصی عیب یابی کند تا بداند که مشکل از کجاست. سپس باید اقدامات نرم افزاری همچون بروز رسانی بایوس، ویروس کشی، آپدیت برنامه ها و … انجام شوند تا ایرادات نرم افزاری برطرف گردند. همچنین ممکن است نیاز به تعمیر یا تعویض قطعاتی همچون کارت گرافیک، مادربرد، هارد، رم، کیبورد، نمایشگر و … باشد.
برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص نحوه تعمیر هریک از دستگاه های برند محبوب لنوو اعم از موبایل، لپ تاپ، تبلت و … می توانید از بخش مقالات در وب سایت نمایندگی لنوو بازدید نمایید.
